Welkom bij de veelgestelde vragen van Mepal Winkel. Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over Mepal Winkel

Wie is Mepal Winkel?
Mepal Winkel is een gespecialiseerde webshop in praktische en stijlvolle woonartikelen. Ons assortiment omvat onder andere duurzame keukenproducten, handige opbergoplossingen, badkameraccessoires en artikelen voor onderweg. We richten ons op klanten die waarde hechten aan functionaliteit, duurzaamheid en Scandinavisch design.

Producten

Wat voor soort producten verkoopt Mepal Winkel?
Onze producten zijn gericht op het vereenvoudigen van het dagelijks leven met stijlvolle en praktische oplossingen. Ons assortiment omvat:
  • Duurzame lunchboxen en -sets
  • Isolerende flessen en potten
  • Keuken- en kookaccessoires
  • Badkamer- en toiletartikelen
  • Beddengoed en huishoudtextiel
  • Buitenproducten
  • Huishoudelijke middelen
Zijn jullie producten duurzaam?
Ja, bij Mepal Winkel hechten we veel waarde aan duurzaamheid. Veel van onze producten zijn gemaakt van milieuvriendelijke materialen en zijn ontworpen voor langdurig gebruik. Onze isolerende flessen en lunchboxen helpen bijvoorbeeld om voedselverspilling tegen te gaan.

Bestellen & Betaling

Welke betaalmethoden accepteert Mepal Winkel?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Is online betalen veilig?
Absoluut. Wij gebruiken beveiligde betaalplatforms die voldoen aan de hoogste veiligheidsstandaarden. Uw betalingsgegevens worden versleuteld verzonden en wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Verzending & Levering

Wat zijn de verzendopties en kosten?
Wij bieden twee verzendopties:
Standaardverzending
– Kosten: €12,95
– Via DHL of FedEx
– Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
– Track & trace beschikbaar
Gratis Verzending
– Bij bestellingen boven €50
– Via EMS
– Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
* Verzendtijden zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en eventuele douaneformaliteiten.
Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Neem bij twijfel contact met ons op om te controleren of we naar uw locatie kunnen verzenden.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?
Wij verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen. U ontvangt een bevestigingsmail met trackinggegevens zodra uw pakket onderweg is.

Retourneren & Retourbeleid

Wat is jullie retourbeleid?
Bent u niet volledig tevreden? U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om het retourproces te starten.
Wie betaalt de retourkosten?
Bij een retourzending wegens een fout van onze kant, betalen wij de retourkosten. Bij retourzendingen om andere redenen zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra wij uw retourontvangst hebben bevestigd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank.

Contact & Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen met Mepal Winkel?
U kunt ons bereiken via e-mail: [email protected]
Ons fysieke adres is:
Mepal Winkel
361 Max Havelaarlaan
Amstelveen, NL 1183LZ
Nederland
Wat zijn jullie openingstijden voor klantenservice?
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur (CET). We streven ernaar alle e-mails binnen 24 uur te beantwoorden tijdens werkdagen.
Nog vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Ons team staat klaar om u te helpen met al uw vragen over onze producten en services.